ניהול הזמנות עם מרצ'נט סנטר

מה הדבר הכי חשוב כאשר לקוח רוכש מוצר כזה או אחר? המטרה היא שההזמנה תתנהל כמצופה, מבלי שיתעוררו בעיות לאורך הדרך. הבעיה מתחילה שדרופשיפרים מזלזלים בחוויית הרכישה של הלקוח שנמצא בקצה. המטרה של כל בעל חנות היא לגרום ללקוח להיות מרוצה בסופו של יום עם קבלת המוצרים. מהסיבה הזאת חברת מרצ'נט סנטר שמה לה למטרה לעזור לכם לנהל את ההזמנות שמתבצעות אצלכם באתר. משלב ההזמנה של הלקוח עד לשלב שבו המוצרים מגיעים אליו לבית או לכל מקום אחר.

מה עושים במסגרת ניהול הזמנות?

המומחים של מרצ'נט סנטר כאן על מנת לשנות את כל מה שהכרתם על ניהול הזמנות עד כה. התהליך כולל את השלב של ההזמנה עצמה, הבדיקה במלאי, השיחה עם הספק והמשלוח עצמו. כל מה שקשור לתהליך ההזמנה מא' ועד ת' חייב להיעשות לפי כל הכללים החשובים. מספיקה טעות אחת קטנה שתגרום לכך שתמצאו את עצמכם מפספסים לקוחות רבים. אם הלקוח לא יהיה מרוצה הוא לא יחזור לבצע רכישה נוספת אצלכם בחנות.

כמה מסובך לנהל הזמנות באתר?

אף אחד לא אמר שמדובר על פרוצדורה מורכבת או כזאת שלא תוכלו לעשות אותה בעצמכם. מה שכן ברגע שיש המון הזמנות שמגיעות בו זמנית יהיה עליכם לדעת לנהל את כולן. לא תמיד יהיה לכם את הזמן ואת כוח האדם לנהל את כל ההזמנות ביד רמה. מה שתוכלו לעשות זה לפנות למומחים של מרצ'נט סנטר כדי שייקחו את האחריות לעניין הזה. הם יוודאו כי כל לקוח שמבצע הזמנה יקבל את כל הסיבות להיות מרוצה. הלקוח יצא מרוצה? הוא ככל הנראה יזמין שוב כעבור זמן מה.

מה תוכלו לקבל מניהול הזמנות?

אתם מבחינתכם יכולים לחסוך המון כסף כאשר איש מקצוע חיצוני ינהל את ההזמנות. כיצד זה בא לידיי ביטוי? ראשית תוכלו לעלות על חוסרים בזמן, מה שיאפשר לכם להיערך לקראת ההזמנה הבאה. בנוסף תוכלו ללוות את הלקוח מההזמנה עצמה עד הרגע שבו הוא מקבל את המשלוח אליו לבית. אם ללקוח תהיה שאלה הוא ידע מיד שיש לו אוזן קשבת ומענה מקצועי בכל עניין. כל טעות במהלך המשלוח של החבילה עשויה להיות כזאת שתגרום לחישוב מסלול מחדש.

למה לעשות זאת עם מרצ'נט סנטר?

כדי שההזמנות יגיעו בשלום ליעדן יהיה עליכם לדעת כי האחריות מוטלת על הכתפיים הנכונות. המטרה הבסיסית תהיה לבחון היטב את אנשי המקצוע שעליהם אתם סומכים לאורך הדרך. חברת מרצ'נט סנטר היא לא עוד סתם חברה שמתעסקת עם ניהול הזמנות לדרופשיפינג. מדובר על חברה שמתמחה בתחום הדרופשיפינג על כל גווניו ועל כל צורותיו. אנשי המקצוע שהחברה תעמיד לרשותכם יהיה אנשי מקצוע שיהפכו את התהליך לקל וידידותי גם בשבילכם.